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质量经理知识大纲系列讲座(1) “中国版”的质量经理知识大纲和手册

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【作者】 李晓光；

【机构】 中国人民大学商学院；

【摘要】 <正>【编者前言】中国质量协会为进一步推进我国的质量管理工作,经过长期的准备,2008年启动了质量经理职业资格认证工作。在借鉴国际惯例并结合本土实际的基础上,构建、形成并发布了《质量经理知识大纲》,2010年又依据大纲编写出版了《质量经理手册》。

【关键词】 质量服务； 质量管理； 职业资格认证； 质量理念； 管理技能； 卓越绩效模式； 认证管理； 卓越绩效评价； 推进者； 戴明；
  • 【分类号】F273.2
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