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构筑三维顾客信任

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【作者】 姚卫如；

【机构】 河南省商丘职业技术学院；

【摘要】 <正>Earl Sasser教授发现一个与高利润和快速增长更密切相关的因素——顾客信任,打破了视市场占有率为第一要素的传统看法。一些先知先觉的管理者也意识到这一点,美国维持化学品公司总裁威廉姆·泰勒就将信任感看做能增进企业与顾客之间关系的有价值的东西。

【关键词】 顾客要求； 化学品公司； 感知价值； 客户忠诚； 诚信营销； 购买行为； 消费者行为； 营销手段； 营销战略； 长期客户；
  • 【文献出处】 中国商贸 ,China Business & Trade , 编辑部邮箱 ,2010年15期
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】1
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