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数据仓库在客户关系管理中的应用研究

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【作者】 欧燕群； 周荔；

【机构】 南华大学经济管理学院；

【摘要】 本文重点研究了构建基于数据仓库的客户关系管理体系结构,研究分析数据仓库在CRM中实现客户行为分析、重点客户发现和市场性能评估等功能。

【关键词】 客户关系管理； 数据仓库； 数据挖掘；
【基金】 湖南省教育厅资助项目(09C874)
  • 【文献出处】 中国商贸 ,China Business & Trade , 编辑部邮箱 ,2010年14期
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】2
  • 【下载频次】231
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