浅谈护患纠纷发生的原因及防范措施

【摘要】 目的:加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生。方法:通过对我院近几年发生护患纠纷的原因分析,提出强化护理人员的服务意识,提高沟通交流技巧。结果:护理纠纷以服务态度不满意居多。结论:通过增强服务意识,提高服务质量,加强护患沟通,可以预防和减少护患纠纷的发生。更多还原