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注射室护患沟通中患方愤怒情绪的护理应对措施
【摘要】 目的探讨护患沟通中患方愤怒情绪的护理应对措施。方法分析2008年7例因护患沟通不良而导致患方出现愤怒情绪的护理应对措施。结果冷静对待、主动倾听、消除误会、迅速控制局面、适时转移冲突现场、保证自身安全是主要的应对策略。结论良好的应对措施既能使患者及其家属迅速摆脱愤怒的情绪,也能保证护士自身的安全。
- 【文献出处】 基层医学论坛 ,Public Medical Forum Magazine , 编辑部邮箱 ,2010年09期
- 【分类号】R473
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