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图书馆服务质量的实证研究及模型构建

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【作者】 孙佾琳； 李硕；

【机构】 天津外国语学院图书馆； 天津高等教育文献信息中心；

【摘要】 从图书馆服务质量的影响因素出发,探讨了图书馆服务质量评价的原则,并从用户的角度出发,提出图书馆服务质量评价模型,目的在于使各项工作更贴近用户。

【关键词】 图书馆； 服务质量； 模型；
【基金】 天津市文化艺术科学研究规划项目“基于Web3.0的数字化图书馆服务模式创新研究”(项目编号:B08051)成果之一
  • 【文献出处】 图书馆学刊 ,Journal of Library Science , 编辑部邮箱 ,2010年06期
  • 【分类号】G252
  • 【被引频次】1
  • 【下载频次】146
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