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企业客户保持的组合分析及策略选择
【摘要】 面对激烈的市场竞争,提高客户的保持率已成为企业所面临的重要课题。为此,管理者要学会对保持客户的选择和分析,更重要的是要掌握选择科学的客户保持策略组合的思路和方法。本文对上述问题进行了深入分析,以期给企业管理者提供有益的启示。
【基金】 广西工学院硕士基金课题《基于价值视角的顾客关系营销研究》的阶段性研究成果(院科硕061609)
- 【文献出处】 商业时代 ,Commercial Times , 编辑部邮箱 ,2010年05期
- 【分类号】F274
- 【被引频次】3
- 【下载频次】262