产科护患纠纷的原因及防范措施

【摘要】 随着人类社会的进步,公民的维权意识的不断提高,病人的自我保护意识也不断增强。近年来,护患纠纷不断增多。产科由于其服务对象及工作性质的特殊性,决定了医护人员的每项工作均维系着两条生命的安危。产妇及家属对产科医护人员的服务水平、技术水平、就医环境条件都有较高的期望值,一旦不能满足就会引起不满,从而对医疗纠纷埋下隐患[1,2]。而作为医院中医疗风险最大、护患纠纷发生率较高的产科,及时发现纠纷原因,适当采取相应的措施,避免发生或减少发生护理纠纷是不容忽视的问题。1产生纠纷的原因1.1护理人员的问题1.1.1服务态度差护士工作在临床第一线,与产妇密切接触,护士的一言一行直接影响产妇及家属。有些护士不注重更多还原