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危机反应策略:危机事件中组织形象的维护
【摘要】 随着信息传播速度的迅猛提高,如何正确高效地应对和处理危机事件,如何快速地维持和修复组织的公众形象损失,已经成为当今社会各组织生存发展的重要课题。文章结合危机管理的理论领域,阐述了危机事件及其分类、危机管理的重要意义以及对应不同危机情境有效的危机反应策略,为危机事件的传播和沟通提供科学阐释及建议。
- 【文献出处】 首都师范大学学报(社会科学版) ,Journal of Capital Normal University(Social Sciences Edition) , 编辑部邮箱 ,2010年04期
- 【分类号】C936
- 【被引频次】7
- 【下载频次】497