人性化护理服务研究进展

【摘要】 当前各医院相继开展规范化、人性化护理服务,以人为本,倡导尊重人格,给予患者人文关怀,满足患者的需求。医患关系和谐发展已成为医院发展的主旋律[1]。在医院规范服务中,人性化护理服务是其中一个重要环节[2]。现将人性化护理服务研究现状综述如下。1人性化护理服务方法1.1制定护理服务质量标准根据人文精神及患者要求,调整护理质量评价标准,建立住院患者需求制度、出院患者跟踪随访制度、护理质量评价分析制度及患者对护理人员工作评价制度,将患者的需求、期望、满意度转化为质量标准和检查目标[3]。1.2培养职业人文礼仪人性化护理体现了护理工作的艺术性,具体包括:①创造性;②具备职业感染力;③具有护理职业本身的个更多还原