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顾客分类的思考

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【作者】 项保华； 何军；

【机构】 复旦大学管理学院；

【摘要】 <正>今天的企业面临着更为激烈的竞争。一方面,企业需要更多地考虑顾客的需求。另一方面,顾客对产品和服务的期望普遍提高了,企业只能有选择地予以满足。为此,企业首先需要对顾客进行分类,识别出对企业更

【关键词】 差异化策略； 购买行为； 酒香不怕巷子深； 营销部门； 结果指标； 当期利润； 财务部门； 信息搜集； 影响因素； 内部管理模式；
  • 【文献出处】 企业管理 ,Enterprise Management , 编辑部邮箱 ,2010年10期
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】6
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