节点文献
从信任到在线忠诚:理论模型与实证研究
From Trust to Online Loyalty:Theoretical Model and Empirical Study
【摘要】 当前,电子商务在我国获得迅速发展的同时也遇到许多问题,其中消费者信任成为制约电子商务进一步发展的瓶颈因素。本研究以B2C电子商务为研究情境,将信任、满意与忠诚置于一个研究框架内,建立理论模型,提出研究假设,然后通过问卷调查收集数据,使用SPSS进行信度与效度分析,最后采用结构方程模型软件LISREL进行假设检验。研究结果表明:消费者信任通过态度显著影响其参与交易关系的意愿,而该意愿则分别通过对关系的满意以及从关系中所获取的价值,显著影响并最终导致在线忠诚。
【基金】 国家自然科学基金项目“基于动态博弈的电子市场价格演化、信息价值与效率研究”(编号:70601016)
- 【文献出处】 情报杂志 ,Journal of Intelligence , 编辑部邮箱 ,2010年12期
- 【分类号】F724.6
- 【被引频次】18
- 【下载频次】441