浅谈如何构建和谐的护患关系

【摘要】 近年来随着医学模式的改变,健康观念的转变,病人保护自己的知情权、同意权、选择权的意识逐步提高,引发了患者对医务人员不信任甚至对立的护患关系,导致频繁的投诉与纠纷。因此,建立信任、和谐、互动的新型护患关系尤为重要,作为一名护理人员要不断提高服务质量,应用恰当的沟通技巧去认真洞察患者心理需求,采取正确的应对措施超期望值的服务于患者,建立和发展良好的新型护患关系,取得病人的信任,赢得医疗市场,提高医院形象。更多还原