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急诊护理纠纷原因分析及对策
【摘要】 目的找出并分析护患纠纷发生的原因,制定预防对策。方法采用回顾性统计方法对我科7年来患者投诉,进行原因分析,并制定出相应的对策。结果护患纠纷的原因与医院管理、护士缺乏责任心、技术不到位、缺乏沟通、法律意识淡薄等方面有关。结论只要我们改善就医环境、提高护士整体素质、规范护理行为、改变服务模式、加强管理水平,就能减少和避免护患纠纷的发生。
- 【文献出处】 中外医疗 ,China Foreign Medical Treatment , 编辑部邮箱 ,2010年19期
- 【分类号】R47;R-051
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