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应用营销策略提高摆药站护士临床满意度探讨
【摘要】 目的:探讨应用营销策略提高摆药护士满意度的方法和效果。方法:将内部营销、外部营销及互动营销的营销理论,结合临床摆药的工作特点,应用于摆药站护理管理。结果:患者满意率由实施前90.42%提升至实施后96.61%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:采用护理营销策略能提高护理服务质量和满意度减少差错。
【关键词】 给药系统,医院/组织和管理；
护士；
职业满意；
人类；
- 【文献出处】 中国误诊学杂志 ,Chinese Journal of Misdiagnostics , 编辑部邮箱 ,2009年32期
- 【分类号】R47
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