对住院费用催交方式的探讨

【摘要】 目的:探讨最佳催费方式对催交住院费用的影响。方法:选择2008-06/2008-12神经内科住院费用不足的患者61例,随机分为A、B、C 3组,分别采用手机短信、书面形式和床头告知的方法催交住院费用,并对结果进行比较分析。结果:3组患者及家属对催交方式满意度比较,经统计学分析,差异有统计学意义,手机短信方式明显优于其他2种方式。结论:在临床催费方式上根据患者情况选择最佳方式,可避免纠纷发生,提高患者满意度。更多还原