候诊患者焦虑情绪的影响因素

【摘要】 目的:探讨候诊患者焦虑情绪的影响因素,避免不利因素的刺激,从而提高患者的满意度。方法:2007年10月～2008年12月随机抽取患者550例,首先对忙闲程度、环境以及年龄做评分标准,对应0～100分。越闲、环境优则评分越高,否则评分越低。同时做SA-I评分测试,取得对应评分。另外记录病人年龄,同时也要做SA-I评分测试,取得对应评分。结果:候诊患者的焦虑情绪与患者的忙闲、环境和年龄关系较密切。越忙、环境差,年轻人的焦虑程度相对越高。调查显示,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:采取时段预约、改善候诊环境,能有效减轻患者的焦虑情绪,提高患者的满意度。更多还原