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品牌可信度对顾客忠诚的影响研究
【摘要】 伴随着世界经济全球化的进程,中国企业逐步进入到品牌竞争时代,而品牌可信度是品牌的核心价值。本文在文献研究基础上,从顾客满意、转换成本、关系信任等方面探讨了品牌可信度对顾客忠诚的影响机制,并讨论了提高品牌可信度的策略。
【基金】 国家社科基金项目《我国石油石化企业用户满意指数测评系统及持续改进体系研究》(编号:06XJY003)
- 【文献出处】 商场现代化 ,Market Modernization , 编辑部邮箱 ,2009年07期
- 【分类号】F274
- 【被引频次】3
- 【下载频次】314