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数据仓库和数据挖掘技术在电信CRM中应用
【摘要】 当前,电信企业已拥有大量的客户数据,迫切需要将数据优势转换成企业竞争优势,基于数据仓库和数据挖掘的客户关系管理系统应运而生。本文就客户关系管理、数据仓库和数据挖掘的概念、以及在电信企业中的综合应用进行了研究。
- 【文献出处】 通信与信息技术 ,Communication & Information Technology , 编辑部邮箱 ,2009年03期
- 【分类号】TP311.13
- 【被引频次】3
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