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处理客户异议五步法
【摘要】 本文主要阐述了销售业务员处理客户异议的五个基本步骤;采取积极的态度、认同客户的感受、使反对意见具体化、正确处理客户异议、给予客户补偿。旨在培养销售业务员形成较稳定的处理客户异议的思维模式,形成习惯,以赢得客户认同,提高处理客户异议的效率,快速达成销售协议。
- 【文献出处】 全国商情(经济理论研究) ,China Business , 编辑部邮箱 ,2009年02期
- 【分类号】F274
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【摘要】 本文主要阐述了销售业务员处理客户异议的五个基本步骤;采取积极的态度、认同客户的感受、使反对意见具体化、正确处理客户异议、给予客户补偿。旨在培养销售业务员形成较稳定的处理客户异议的思维模式,形成习惯,以赢得客户认同,提高处理客户异议的效率,快速达成销售协议。