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C2C电子商务顾客信任的影响因素——基于上海市的实证研究
Factors Influencing Customer Trust of C2C Electronic Commerce:Based on Empirical Study of Shanghai
【摘要】 分析了C2C电子商务顾客信任关键影响因素的国内外研究现状。采用李克特5级量表法,设计开发了测量工具。以280名上海市民为调查对象,进行了问卷调查。采用Cronbachα系数和因子分析方法对测量结果的信度和效度进行了检验。运用多元线性回归方法探讨了现阶段C2C电子商务顾客信任的主要影响因素。结果表明,C2C电子商务顾客信任受到个人信任倾向、他人信任、第三方认证的共同影响。
- 【文献出处】 情报杂志 ,Journal of Intelligence , 编辑部邮箱 ,2009年04期
- 【分类号】F724.6;F224
- 【被引频次】41
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