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面向读者抱怨的图书馆管理与服务创新

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【作者】 洪拓夷；

【机构】 湖州师范学院图书馆；

【摘要】 阐述了读者抱怨的概念,分析了读者抱怨的作用,探讨了减少读者抱怨的对策。

【关键词】 读者抱怨； 服务创新；
  • 【文献出处】 情报探索 ,Information Research , 编辑部邮箱 ,2009年05期
  • 【分类号】G251;G252
  • 【被引频次】1
  • 【下载频次】138
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