【摘要】 对中小企业实施分析型CRM的必要性进行了分析,结合中小企业的经营特点,提出了中小企业分析型CRM框架的设计原则,并从主体结构、数据处理两个方面提出了一种分析型CRM框架的设计方案,最后讨论了分析型CRM在中小企业中的主要分析功能。更多还原

【Abstract】 This paper analyzes the necessity to implement the CRM of analytical-type combining the characteristics of small and medium-sized enterprises,puts forward a design plan for the framework of analytical-type CRM from the scope of major structure and data processing,and furthermore discusses the major analysis functions of analytical-type CRM in small and medium-sized enterprises.更多还原