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经济型酒店顾客满意度的影响因素分析与对策研究

Analysis on Influencing Factors and Countermeasures of Economical Hotels’ Customer Satisfaction Degree

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【Author】 Wang Rou Wang Shiping(1.Nanchang Hangkong University, Jiangxi Nanchang 330063; 2.Jiangxi Science and Technology Information Research Institute, Jiangxi Nanchang 330046)

【机构】南昌航空大学；江西省科学技术情报研究所；

【摘要】本文在阐述经济型酒店顾客满意度概念的基础上,具体分析了影响经济型酒店顾客满意度的因素,围绕服务质量、核心产品、系统支持、情感沟通与互动以及酒店文化与形象五大因素提出了相应的对策。更多还原

【关键词】经济型酒店；顾客满意度；影响因素；途径；

【文献出处】科技广场 ,Science Mosaic , 编辑部邮箱 ,2009年08期

【分类号】F719
【被引频次】29
【下载频次】3139

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