医院窗口服务人员进行英语口语培训的探讨

【摘要】 [目的]探讨医院窗口服务人员的英语口语培训措施。[方法]通过收集日常常见的对话内容,翻译成地道的英语口语,编译成册,让窗口服务人员随时随地学习简单实用的口语。[结果]窗口服务人员的英语口语得到了提高,能较好地跟外国病人进行交流。[结论]通过英语口语培训,使员工在平凡的工作中得到满足感、自豪感,有效提高了工作人员的工作效率和工作质量,更提升了医院的专业形象。更多还原