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地方文献信息服务质量评价指标构建

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【作者】 赵靖；

【机构】 哈尔滨市图书馆；

【摘要】 地方文献信息服务工作,是图书馆最具特色的服务之一。为了不断改进地方文献信息服务质量,本文试图运用顾客感知服务质量评价理论和美国研究图书馆协会研究发展性项目LibQUAL+,从读者角度建立地方文献信息服务评价指标体系。

【关键词】 地方文献； 信息服务； 评价；
  • 【文献出处】 河南图书馆学刊 ,The Library Journal of Henan , 编辑部邮箱 ,2009年02期
  • 【分类号】G252
  • 【被引频次】2
  • 【下载频次】146
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