医疗护理纠纷的原因分析和防范措施

【摘要】 医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而向司法机关或卫生行政部门提出控告时所引起的纠纷[1]。护理纠纷是医疗纠纷的一个组成部分,两者不可分割。随着社会主义市场经济体制逐步建立,医药卫生体制改革的不断深入,特别是我国社会主义法制建设的不断加强,病人保护自己就医权力意识明显提高,对医疗护理工作的要求也越来越高。因此,认真分析和探讨医疗护理纠纷的原因并采取相应措施以减少医疗护理纠纷的发生尤为重要。下面将近年来有关护理纠纷防范的文献报道综述如下。1护理纠纷发生的原因1.1服务态度医疗纠纷的前提是医疗护理服务缺陷,而服务态度的好坏是病人及家属最直接的感受。服务态度差主要表现为护士讲话不谨慎、太随更多还原