门诊老年患者护理服务需求调查与分析

【摘要】 目的探索门诊就诊的老年患者对护理服务的需求,以适应"以患者为中心"的人性化护理模式。方法采用自行设计的老年患者就诊需求问卷,对门诊就诊的1000名60岁以上的老年患者进行护理服务需求分类问卷调查。结果9.27%的老年患者对门诊护理服务工作欠满意;68.9%门诊老年患者最希望得到的是全程服务,即挂号、陪诊、陪检及保健咨询等一条龙服务,以外地农村的老年门诊患者为主;20.1%的门诊患者在候诊过程中最希望得到面对面的健康教育,其中又以文化程度高的城市居民为甚。结论只有加强门诊护理队伍建设,调整门诊护理内容,改善就诊流程,才能适应老龄化社会进展,满足老年患者就诊需求。更多还原