【作者】 陈春梅； 左仁淑； 夏长清；
【机构】 石家庄经济学院商学院； 四川大学工商管理学院； 安徽理工大学经管系；
【摘要】 该文提出了服务修复质量的概念,设计了服务修复的评估体系与方法,希望对于服务研究者和提供者有一定的启示。更多还原
