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实施顾客满意战略 提升医院核心竞争力

CARRYING OUT CUSTOMER SATISFACTION STRATEGIES TO PROMOTE THE CORE COMPETITIVENESS OF HOSPITAL

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【作者】 潘玉成； 邓周；

【Author】 PAN Yucheng,DENG Zhou

【机构】 东莞市企石医院； 东莞市企石医院 广东东莞523500； 广东东莞523500；

【关键词】 医院现代化； 顾客满意战略； 二级甲等医院； 社会监督员； 医院医疗服务； 文明单位标兵； 百佳医院； 医疗成本； 群众负担； 医疗收入；
  • 【分类号】R197.3
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