神经外科护理纠纷原因分析及对策

【摘要】 [目的]提高护理质量与服务意识,杜绝护理差错、事故,减少纠纷,确保护理质量与安全,保证医院正常秩序。[方法]通过法律知识、与病人沟通技巧的学习,提高护理人员服务意识;强化护理管理,完善、落实各项护理工作制度;针对易发纠纷的原因制定可行措施;正确认识并处理护理纠纷。[结果]提高法律意识、增强服务意识、加强规范化培训、建立规范的护理制度并落实措施后,因护理缺陷造成的纠纷明显下降。[结论]在分析护理纠纷原因的基础上,制定相应措施,可提高护理质量,降低护理纠纷发生率。更多还原