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高校图书馆内部审核机制及持续改进研究——以海南大学图书馆内部质量审核为例  
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【英文篇名】 Study on the Internal Audition Mechanism of University Libraries and Its Sustainable Amelioration——A Case in the Internal Quality Audition for the Hainan University Library
【下载频次】 ★★☆
【作者】 卢敏; 钟哲辉;
【英文作者】 LU Min; ZHONG Zhe-hui(Library; Hainan University; Haikou 570228; China);
【作者单位】 海南大学图书馆;
【文献出处】 农业图书情报学刊 , Journal of Library and Information Sciences in Agriculture, 编辑部邮箱 2008年 09期  
期刊荣誉：ASPT来源刊  CJFD收录刊
【中文关键词】 ISO9001; 全面质量管理; 内部质量审核; 机制运行; 高校图书馆;
【英文关键词】 ISO9001; total quality management(TQM); interior quality audition; operation mechanism academic library;
【摘要】 高校图书馆ISO9000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。文章结合海南大学图书馆实施TQM内部质量审核的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系、内部质量审核机制、进行内部质量结果评价与分析等,通过内部质量的持续改进机制实现高校图书馆读者服务质量和服务能力的持续提高。
【英文摘要】 ISO9000 quality management system,focuses on the satisfaction for readers,plays an important role on the academic library & information service.It should choose suitable standard to set up its own quality management system,audition mechanism of interior quality,evaluate & analyze the result of interior audition etc.according to its own characteristics and reality for the library of Hainan University.In this way,it will improve the service quality and service capability of academic libraries continually via ...
【更新日期】 2008-09-28
【分类号】 G258.6;G251
【正文快照】 自20世纪60年代初以来,全面质量管理(To-tal Quality Management,即TQM)的理论和方法被世界各国所接受,而高校图书馆实践质量管理是20世纪90年代以后的事情。海南大学图书馆从2004年开始实践全面质量管理,探索内部质量审核机制,促进读者服务质量与水平的持续改进与全面提高[1]?

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