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基于证据理论的企业IT部门内部服务质量综合评价
【摘要】 从IT用户角度出发,通过调查分析建立企业IT部门的内部服务质量评价指标体系,提出运用证据理论对IT部门内部服务质量进行综合评价的方法,并进行实证分析。实证表明,利用证据理论方法对IT部门的内部服务质量进行评价具有一定的实用性和有效性。
【基金】 教育部春晖计划基金(S2005-1-51002);四川省教育厅项目(SB06093)
- 【文献出处】 科技管理研究 ,Science and Technology Management Research , 编辑部邮箱 ,2008年06期
- 【分类号】F224;F270.7
- 【被引频次】16
- 【下载频次】252