顾客让渡价值与经济型酒店的顾客成本管理

【摘要】 经济型酒店"缝隙"市场应"需"而生、高速成长,其"经济"在于省去了星级酒店附加设施巨大的投资成本,以"必须的洁净房间+必要的贴心服务"满足顾客对住宿"核心产品"的需求,生存之道是实施了成功的顾客成本管理,以4C理念替代传统的4P理念,服务产品具有较大的"让渡"价值。更多还原