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基于ITIL的IT运维服务管理的实施

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【作者】 傅贵； 胡少鹏； 孙彦龙；

【机构】 广州市交通管理科学研究所；

【摘要】 随着信息化应用不断普及,信息化设备和系统的运行维护管理变得越来越重要,本文介绍广州交警支队如何参考信息技术基础架构库(ITIL),从制度、规范、组织、流程、表单和管理工具软件等方面入手,建立完整的运维管理体系。

【关键词】 ITIL； 运维管理； 实践；
  • 【分类号】TP307
  • 【被引频次】7
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