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公共部门平衡计分卡研究

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【作者】 方振邦； 孙一平；

【机构】 中国人民大学公共管理学院； 中国人民大学公共管理学院；

【摘要】 <正>近年来,许多公共部门开始借鉴私人部门绩效管理的经验,使用平衡计分卡来改善其管理的效率和效果,这就要求公共部门在实施平衡计分卡的过程中,必须结合自身的特点,进行有效的完善和创新。

【关键词】 部门平衡； 战略地图； 绩效管理； 内部业务流程； 框架模型； 绩效评价系统； 关系链； 供应商关系； 价值主张； 内部流程；
  • 【分类号】D035
  • 【被引频次】31
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