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门诊候诊患者心理需求调查与对策
【摘要】 目的了解门诊患者的心理需求,努力提高服务质量。方法采用自行设计问卷对200例门诊患者进行调查,由分诊护士和导医在患者候诊时询问。结果门诊候诊患者最迫切的心理需求是医疗技术、就诊顺序和健康知识。结论根据门诊候诊患者的心理需求,改善就诊环境,制定合适的健康教育方法,提高患者满意度。
- 【文献出处】 中国现代药物应用 ,Chinese Journal of Modern Drug Application , 编辑部邮箱 ,2007年10期
- 【分类号】R473
- 【被引频次】2
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