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网上参考咨询服务中馆员和用户的情感互动
The Emotional Interaction between Librarians and Users in Online Reference Service
【摘要】 探讨了网上参考咨询服务中馆员和用户情感互动的重要性,并对如何加强咨询馆员与用户的情感互动提出了一些建议。
【Abstract】 The author discusses the importance of the emotional interaction between librarians and users in online reference service,and gives some suggestions on how to strengthen the emotional interaction between them.
【关键词】 网上参考咨询；
馆员；
用户；
情感互动；
【Key words】 online reference service； librarian； user； emotional interaction；
【Key words】 online reference service； librarian； user； emotional interaction；
- 【文献出处】 图书馆论坛 ,Library Tribune , 编辑部邮箱 ,2007年05期
- 【分类号】G252.6
- 【被引频次】5
- 【下载频次】172