节点文献
基于AHP的通信企业价值因素客户感知度研究
Research of Customer Perception to Telecommunications Business Value Factors Based on AHP
【摘要】 了解客户的价值关注因素是提升客户价值的基础。基于此,在介绍层次分析法原理的基础上,提出了基于AHP的价值感知分析模型。并结合实证研究阐明AHP法在定量评价用户价值感知度中的应用。
【Abstract】 Understanding customer’s value attention focus is the basis for improving customer value.This paper introduces the principle of analytic hierarchy process(AHP),and establishes the perceived value model based on AHP.And the experimental research clarifies the application of AHP in quantitative evaluating of customer value perception.
【关键词】 客户价值感知；
层次分析法；
感知度；
【Key words】 customer value perception； analytic hierarchy process (AHP)； perception degree；
【Key words】 customer value perception； analytic hierarchy process (AHP)； perception degree；
- 【文献出处】 重庆邮电大学学报(社会科学版) ,Journal of Chongqing University of Posts and Telecommunications(Social Science Edition) , 编辑部邮箱 ,2007年06期
- 【分类号】F626;F224
- 【被引频次】5
- 【下载频次】136