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服务社会公众的现代信息工具——呼叫中心系统
【摘要】 <正>2005年5月18日,天津市劳动保障电话咨询服务中心系统建设正式向社会开通。系统采用五位数特服号12333,为全社会提供劳动保障咨询服务。一、呼叫中心的起源及应用呼叫中心(Call Center)最早起源于美国民航业,1956年美国泛美航空公司利用热线电话来进行机票的预定工作,开创企业应用电信技术为客户提供专门服务的先河。
- 【文献出处】 天津社会保险 ,Tianjin Social Insurance , 编辑部邮箱 ,2006年02期
- 【分类号】TN99
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