提高公立医院服务质量的方法和措施

【摘要】 <正>最近由中国消费者报社、光明日报社和经济 日报社联合举办的全国医院服务质量读者问卷调 查结果表明,在收回的10057份调查问卷中． 2．8％的读者对我国医院目前的整体服务质量非常 满意．26．6％的读者比较满意,45．7％的读者认为 一般,19．6％的读者不满意,5．3％的读者非常不满 意。相比其他服务型行业有明显不足之处。产品更多还原