【摘要】 目的 探讨护理人文服务技能训练的途径,为强化护理本科生人文服务水平提供信息平台。方法 采取理论授课 与测评、临床示范与观摩、典型教育及角色扮演等方法强化护理本科生人文服务技能。如:以21世纪21种医院文化为导向, 强化人文服务意识;以护理业务工作为结合点,优化临床带教模式及护理操作流程,提高护理人文服务技能。结果 连续2 届护理本科实习生(30名)中90％具备较扎实、较全面的人文服务知识和实践技能,病人对本科护生服务满意度明显提高。 结论 大力渲染优秀医院文化是强化护理本科生人文服务意识的关键;优化护理技能操作流程,加大操作流程中人文分值比 重,是培养21世纪实用新型高素质护理人才的有效途径。更多还原