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如何提高病人满意度

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【机构】河南省漯河市第二人民医院；河南省漯河市第二人民医院漯河 462000；漯河 462000；漯河 462000；

【摘要】 <正>随着人民群众的健康意识及法律意识的不断增强,对医务人员的要求也不断提高,由于医疗市场竞争激烈,除医疗技术外,服务艺术、服务质量也是患者选择就医的一个重要方面。如今,大多数医院已将病人满意度作为检验服务质量的重要标准,我们医院通过实施承诺服务、礼仪化服务、人文关怀等逐步提高了病人满意度。1方法1.1注重服务承诺由于医学模式的转变,整体护理已在医更多还原

【关键词】检验服务；医疗技术；医学模式；服务艺术；承诺服务；法律意识；人文关怀；整体护理；责任医生；礼仪服务；

【文献出处】医药产业资讯 ,China Medicine Industry , 编辑部邮箱 ,2005年18期

【分类号】R197.3
【被引频次】2
【下载频次】154

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