沟通技巧在整体化护理中的应用

【摘要】 沟通也称交流,是用各种不同的方法传递和接收信息的过程和结果。沟通的方式可以是语言,也可以是非语言性的。我院妇科自1998年开展系统化整体护理至今,护理病人2000余例,其中手术病人约1800例。从中总结出一条规律:不同层次、不同病情的患者,采用不同的沟通方式对患者病情恢复影响极大。尤其是责任护士与病人接触密切,不仅需要较高的技术水平,还要具有良好的心理素质和机敏的应变能力。现总结如下。1对待文化层次高的病人和一般妇科病患者,按妇科常规做好入院宣教,患者对病房环境很快就会熟悉。责任护士要把住院费用及用药情况以医院现有条件每天向病人发放明细账页,并加以解释。对医保患者,乙类药要征求患者意见,有问题更多还原