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顾客生涯价值涵义研究

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【作者】 于洪彦； 刘世峰；

【机构】 吉林大学商学院； 吉林大学经济学院；

【摘要】 顾客生涯价值理论是以顾客为中心的营销理论与实践中的重要概念。本文选择从基本概念出发,阐述现有研究成果存在的缺陷和不足,由概念和计算模型入手,通过对核心概念的扩展和重新定义,来重新审视顾客生涯价值理论和实践应用。

【关键词】 顾客关系管理； 价值理论； 购买行为； 顾客维系； 顾客群体； 企业广告； 全部收益； 重复购买； 计算模型； 营销行为；
  • 【文献出处】 市场研究 ,Marketing Research , 编辑部邮箱 ,2005年01期
  • 【分类号】F274
  • 【被引频次】8
  • 【下载频次】158
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