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病人满意度在卫生服务质量评价中的应用

Application of the patients satisfaction degree in quality assessment of health service

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【Author】 ZHANG Zhi-guo, LI Xiao-lian, XIAO li, FENG Zhan-chun, ZHANG Liang (Tongji Medical College, Huazhong University of Science and Technology, Wuhan 430030, China)

【机构】华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院；华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院湖北武汉430030；湖北武汉430030；湖北武汉430030；

【摘要】对卫生服务质量评价中使用非常多的一个指标—病人满意度进行了探讨,并将它与反应性做了对比分析。更多还原

【Abstract】 Probing into a target used frequently in the quality assessment of health service, which being the patients satisfaction degree, and making the comparision between the degree of satisfaction and the response.更多还原

【关键词】卫生服务质量；病人满意度；反应性；
【Key words】 quality of health service； degree of satisfaction； response；

【文献出处】卫生软科学 ,Soft Science of Health , 编辑部邮箱 ,2005年01期

【分类号】R197.1
【被引频次】98
【下载频次】471

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