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基于数据挖掘技术的CRM系统研究

Research on CRM System Based on Data Mining

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【Author】 JIANG Xuefeng1,LUO Xinxing2(1.School of Electronics and Information Engineering,Shenzhen Polytechnic,Shenzhen,Guangdong 518055,China;2.Central South University,Changsha,Hunan 410083,China)

【机构】深圳职业技术学院电子与信息工程学院；中南大学广东深圳518055；湖南长沙410083；

【摘要】数据挖掘是CRM的核心,作者介绍了数据挖掘的概念、过程、目标,并分析了基于数据挖掘的CRM的特征。在此基础上提出了基于数据挖掘的面向CRM的综合决策支持系统模型。更多还原

【Abstract】 Data mining is the core of CRM.After an introduction to the conception,procedure and target of data mining,and an analysis of the features of CRM based on data mining,the paper puts forward a model of CRM-oriented decision supporting system based on data.更多还原

【关键词】数据挖掘； CRM；决策支持系统；
【Key words】 data mining； CRM； decision supporting system；

【文献出处】深圳职业技术学院学报 ,Journal of Shenzhen Polytechnic , 编辑部邮箱 ,2005年04期

【分类号】TP18
【被引频次】2
【下载频次】131

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