数据挖掘挖出客户流失原因

【摘要】 <正>销售市场的竞争激烈,谁保持住了老客户,谁就能在竞争中占据上风。随着我国成品油市场对外开放日期的迫近,尽快提升炼油销售企业的竞争力成为头等大事。销售市场的竞争将更加激烈,谁保持住了老客户,谁就能在竞争中占据上风。据统计,获得一个新客户的成本相当一个客户五年内给公司带来的净利润。根据流失的客户和没有流失的客户性质和消费行为,进行挖掘分析,建立客户流失预测模型,分析哪些客户的流失概率较大,流失客户的消费行为如何,应该成为销售公司的主要关注的方面。更多还原