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提升大中型超市顾客忠诚度的思考
【摘要】 经济全球化与竞争国际化日益加剧,市场竞争格局已经进入了“顾客需求时代”。如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客的忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为大中型超市所关注的热点问题之一。本文从影响大中型超市顾客忠诚度的主要因素入手,对顾客忠诚度的价值进行了分析,并提出了提升顾客忠诚度的有效策略。
- 【文献出处】 商业时代 ,Commercial Economy Studies , 编辑部邮箱 ,2005年18期
- 【分类号】F717.6
- 【被引频次】16
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