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《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座(4)——解读《卓越绩效评价准则》对“顾客与市场”的要求

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【作者】 凡言；

【机构】 上海质量管理科学研究院 200052；

【关键词】 卓越绩效评价； 市场细分； 购买决定； 重复购买； 选择目标市场； 购买决策； 满足顾客要求； 服务质量指数； 营销界； 利润收入；
  • 【文献出处】 世界标准化与质量管理 ,World Standardization and Quality Management , 编辑部邮箱 ,2005年10期
  • 【分类号】F203
  • 【下载频次】194
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